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外卖(饿了么,美团)对接常见报错以及排查

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常见问题

1. 银豹前台接单,外卖单不打印配送小票?

收银后台-商品资料-库存都要为正数,如9999,售价要大于0。库存负数会不打配送单。


2. 厨打 或 标签 打印派单序号以及点送方式

厨打小票:

(1) #{点送方式显示为平台外卖,不区分哪个平台 

(2)单号的参数需要使用#{派单序号} 

(3)在后台厨打模板最下面加参数 #{备注},可以打印来自哪个外卖平台



厨打模板厨打模板




厨打模板效果厨打模板效果




3. 收银标签(指令打印)

指令打印标签,安装目录下,DPT文件夹下,文件名:cashierLabel4Instruction.dpt

序号:#{每日序号}   

平台: #{外卖平台}


指令标签模板增加参数指令标签模板增加参数



4. 报错


(1)银豹前台,饿了么接单报错,报错带有错误码,如下:




报错报错




报错报错

解决方法:

需要解绑重新绑定,饿了么解绑操作:用户登录饿了么商家客户端,然后在【服务市场】-【我的服务】里面进行解绑,解绑完成后,提供银豹账号给对接人,重新绑定。


(2)无权限或者无外卖凭证





错误提示错误提示




错误提示错误提示


解决方法:


检查下是不是连锁店,店铺是不是绑错了。



(3) 单据已完成




提示单据已完成提示单据已完成


解决方法:


是否有其他客户端已经接单处理,特别是外卖平台自己的客户端的订单是否设置开启了自动接单,去关闭掉。



关闭其他平台自动接单关闭其他平台自动接单


(4)绑定连接打开报错



打开复制的连接报错打开复制的连接报错



解决方法:


美团的链接,如果复制到浏览器或者QQ打开有时候会这样,最好在邮件里直接打开,转发邮件打开连接即可。



(5)绑定门店时,报错:



报错报错


解决方法:


说明这个饿了么账号绑定过饿了么门店了确认下是不是要更换绑定的饿了么门店。

参考资料
[1].  我想要用手机监控店铺,怎么操作?   http://wiki.pospal.cn/index.php?doc-view-143
[2].  微信店铺制作   http://wiki.pospal.cn/index.php?doc-view-170
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